Общие условия

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ПОЕЗДКИ

Эти правила определяют права, обязанности и ответственность пассажира и перевозчика и распространяются на автобусы «Макси Тур Варна» ООД и ООО«Алба – Сервис». Пассажирские перевозки регулируются этими общими условиями перевозки. Пассажир обязан ознакомиться с общими условия перевозки, которые доступны в офисах наших компаний, прежде чем начать свою поездку.

БИЛЕТЫ

Билет является договором перевозки автобусом между пассажиром и перевозчиком, на основании которого пассажир имеет право использовать транспортное средство и связанные с ним услуги исключительно в отношении поездки, указанной в билете.

Условия покупки билетов

1. Пассажир обязан проверить указанные в билете данные сразу после его получения, а также узнать всю необходимую информацию, прежде чем покупать билет. Претензии, которые предъявляются позднее, не удовлетворяются.

Осуществив оплату за билет, пассажир подтверждает, что он ознакомлен с условиями покупки билетов и общими условиями и правилами поездки.

2. Пассажир обязан сохранять билет до конца поездки и предоставить его проверяющим службам.
3. Билет является личным (именным) и не подлежит передаче другим лицам. Билет действителен до даты и времени выезда, которые вписаны в билет.
4. Если билет был приобретен со скидкой,то во время поездки пассажир обязан иметь документ, который дает право скидки.
5. Скидки предоставляются студентам, ученикам и пенсионерами по предъявлению документа, а также детям до 16 лет.
6. Во время поездки пассажир обязан иметь оригинал билета. Фотокопия билета не является проездным документом.
7. 7. Перевозчик не несет ответственности за утерянные или украденные билеты.
8. 8. При изменении даты поездки в предварительно купленном билете можно перезаверить его на другую дату, но не позднее, чем за 24 часа до даты поездки, указанной в выписанном билете, с доплатой 10% штрафа от полной стоимости билета. Допустима только одна перезаверка даты билета.

Все изменения должны быть вписаны в билет и подтверждены печатью фирмы, которая вписывала изменения. Изменение даты выезда возможно только при наличии свободного места в автобусе. Изменение станции отъезда или станции назначения в рамках одного рейса осуществляется бесплатно плюс доплата разницы в цене билета. Переплата не возвращается.

9. При изменении даты выезда пассажир должен оплатить разницу между начальной и новой ценой билета, если билет на дату перенесения стоит дороже. Если стоимость билета на перенесенную дату ниже, чем стоимость предыдущего, разница в стоимости пассажиру не возвращается.
10. 10. Двусторонний билет действителен в течение 90 (девяносто) дней. Билеты без фиксированной даты возвращения должны быть зафиксированы за один день до планируемого дня поездки. Фиксирование обратной даты поездки возможно при наличии свободных мест в автобусе на искомую пассажиром дату. При отказе от поездки только в обратном направлении, деньги не возвращаются.
11. 11. Пассажир, имеющий билет, застрахован в рамках поездки от страхового случая "Авария".

Условия возврата билетов

1. В случае неявки пассажира на отправление автобуса с указанного в билете пункта отправления и в указанное в билете время договор перевозки считается расторгнутым по инициативе пассажира.
2. 2. Стоимость неиспользованного билета не восстанавливается. После отправления автобуса за неиспользованный билет деньги не возвращаются.
3. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

при возврате билета до 72 часов до отправления автобуса – удержание 15% от стоимости билета;

при возврате билета от 72 часов до 24 часов до отправления автобуса –удержание 50% от стоимости билета;

при возврате билета за 24 часа до отправления – удержание 100%, то есть деньги за билет не возвращаются.

4. Если пассажир имеет двусторонний билет, то деньги за неиспользованную обратную поездку не возвращаются.
5. 5. Если поездка отменяется перевозчиком, возвращается 100% от стоимости билета.
6. 6. В случае неосуществления поездки до конечной точки по вине перевозчика восстановлению подлежит стоимость невыполненной части поездки.

БАГАЖ

1. Компания-перевозчик не несет ответственность за утерянный или украденный багаж перед выездом автобуса и после передачи багажа пассажирам по прибытии!
2. Компания-перевозчик предоставляет бесплатную перевозку личного багажа, состоящего из 1 (одного) чемодана (до 30кг. размер 20 х 30 х 60 см.) и сумка - ручная кладь до 5 кг.
3. Дополнительный багаж перевозится только при имеющейся технической возможности за дополнительную плату. Перевозчик оставляет за собой право отказать пассажиру в перевозке дополнительного багажа.
4. Ручной кладью считается сумка, которая легко переносится и её можно поместить на место под сидением

или над сидением пассажира. За ручную кладь на протяжении всего рейса отвечает пассажир. Перевозчик не несет ответственность за украденную или утерянную ручную кладь.

5. 5. Запрещается перевозить вещества и предметы опасные для жизни и здоровья людей, а также вещества и предметы, которые могут привести к повреждению багажа других пассажиров или автобуса.
6. 6. Каждый багаж маркируется багажным стикером (наклейкой), который пассажир получает по обращении. Перевозчик несет ответственность только за тот багаж, который был обозначен багажным стикером, подтверждающим принятие багажа.
7. 7. Перевозчик не несет ответственности за любые какие-либо повреждения вещей, которые являются скоропортящимися, неправильно упакованными, ценными (деньги, документы, электронные или технические средства).
8. 8. Перевозчик не несет ответственности за забытый багаж, за которым не обратились в течение 2 (двух) дней.
9. Перевозчик несёт ответственность за уничтоженный или поврежденный багаж в багажном отделении автобуса только если это произошло по вине перевозчика, что доказано пассажиром, но не более чем на сумму 1000 (тысяча) гривен на лицо при условии подачи заявления в офис перевозчика не позднее 3 (трёх) дней с дня выезда автобуса.
10. Перевозка растений, животных или негабаритного багажа возможна только с письменного согласия фирмы – перевозчика.
11. Обслуживающий персонал автобуса имеет право в случае возникновения сомнений, а также для обеспечения безопасности поездки, потребовать от пассажира показать содержимое багажа. При отказе пассажира выполнить данное требование, персонал автобуса имеет право отказать пассажиру в перевозке подозрительного багажа.

12.Багаж без сопровождения принимается только в офисе Макси Тур после досмотра и за плату, определенную компанией.

СРОКИ И УСЛОВИЯ ПОЕЗДКИ

1. Перевозчик не несет ответственности за паспортные, визовые и таможенные трудности пассажиров, которые являются всецело их ответственностью, а также за страхование рисков "Жизнь" и "Медицинские расходы при поездках за границу".
2. Перевозчик не несет ответственности за задержки в случае возникновения обстоятельств, не зависящих от него, таких как забастовки, транспортные пробки, ремонтные работы на дорогах, плохие погодные условия, несчастные случаи, решения контролирующих органов стран, которые пересекают автобусы и другие обстоятельства, которые перевозчик не в состоянии предвидеть и предотвратить.
3. Перевозчик не несет ответственности за любые убытки, возникающие для пассажира, из-за отклонения времени движения по независящим от перевозчика обстоятельствам.
4. Перевозчик оставляет за собой право изменять расписание, маршруты и цены из-за юридических и технических причин без предварительного уведомления.
5. Каждый пассажир несет личную материальную ответственность за ущерб, причиненный им в автобусе.
6. Курение и употребление алкогольных напитков, наркотических веществ в автобусе строго запрещено.
7. Запрещено поведение пассажиров, мешающее работе экипажа или доставляющее неудобства другим пассажирам.
8. Перевозчик может отказать в перевозке пассажиру, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, грязной одежде, а также, если он своими действиями мешает спокойствию других пассажиров или создает опасность для путешествующих. В таких случаях перевозчик оставляет за собой право снять пассажира с рейса без денежной компенсации.
9. 9. Если у пассажира во время поездки возникают проблемы с государственными органами, а также, если пассажир нарушает правила перевозки, экипаж автобуса имеет право удалить данного пассажира из автобуса или выполнить поручения государственных органов. В этом случае, стоимость проезда не возвращается.
10. 10. Пассажир должен появиться на соответствующей остановке за 15 минут до указанного времени начала поездки. В случае опоздания на посадку ответственность несёт пассажир.
11. Пассажир обязан сохранять билет до окончания поездки. Пассажир обязан предъявлять билет лицу с полномочиями контролера по его первому требованию. В случае скидки – с документом, который дает право скидки.
12. При остановках пассажир должен вернуться в салон автобуса согласно времени, указанного водителем.
13. Для Вашей безопасности настойчиво просим Вас не ходить по салону и не стоять в проходах во время движения автобуса.
14. Мусор необходимо складывать в индивидуальные пакеты и выбрасывать в мусоросборники на стоянках.
15. Во время поездки мы предлагаем Вашему вниманию просмотр фильмов и прослушивание музыки. Просим относится с взаимопониманием к разнообразию взглядов и вкусов.
16. Категорически запрещается отвлекать водителя от управления автобусом во время движения.
17. 17. Жалобы принимаются в письменной форме в течение 2 (двух) дней после даты поездки и должны сопровождаться копией билета или багажным стикером (наклейкой). Недостатки в отношении функциональности автобусных объектов, связанных с комфортом во время поездки, не являются поводом для жалоб.

В случае включения в Общие условия перевозки пассажиров каких-либо изменений, для билетов, купленных ранее, действуют правила, активные в момент покупки билета.

ДОМАШНИЕ   ЖИВОТНЫЕ

1. Перевозка домашних животных допускается, но требуется предварительное уточнение условий.